Politica de Confidențialitate

1. Introducere

bexlino SRL ("noi", "nostru") respectă confidențialitatea vizitatorilor site-ului audiozen.ro și a clienților noștri. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

2. Datele Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare
• Date de comandă: produse achiziționate, istoricul comenzilor
• Date tehnice: adresa IP, tipul browser-ului, sistemul de operare

3. Scopul Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Confirmarea telefonică a comenzilor
• Comunicarea informațiilor despre starea comenzii
• Gestionarea returnărilor și reclamațiilor
• Îmbunătățirea serviciilor și experienței pe site
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale

4. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea și livrarea comenzilor
• Obligația legală: pentru respectarea cerințelor fiscale și contabile
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor
• Consimțământul: pentru comunicări de marketing (opțional)

5. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

• Companii de curierat: pentru livrarea produselor
• Procesatori de plăți: pentru efectuarea tranzacțiilor
• Autorități publice: când legea impune acest lucru

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing.

6. Durata Stocării

Păstrăm datele dumneavoastră personale atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Datele de comandă: 5 ani (obligații fiscale)
• Datele de cont: până la ștergerea contului
• Comunicări de marketing: până la retragerea consimțământului

7. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor personale
• Dreptul la rectificare: puteți corecta datele inexacte
• Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor
• Dreptul la restricționare: puteți limita prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: puteți primi datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: puteți refuza prelucrarea datelor

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: [email protected]

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră, inclusiv criptare SSL, acces restricționat și backup regulat.

9. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri. Pentru detalii, consultați Politica privind Cookie-urile.

10. Plângeri

Dacă aveți nemulțumiri privind prelucrarea datelor, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro

11. Contact

Pentru orice întrebări privind această politică de confidențialitate:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 21 375 9384
• Adresă: Str. Victoriei 45, București